1. Teslimat
5Art Plus, hazır ve kişiye özel ürünler sunmaktadır. Hazırlık süresi ürünün türüne, üretim tekniğine ve kişiselleştirme kapsamına göre değişebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen tahmini hazırlık ve teslim süresi, siparişin esas koşullarından biridir.
Kişiye özel olmayan ürünlerde mevzuattaki azami teslim süresi uygulanır. Kişiye özel üretimlerde sipariş öncesinde daha uzun bir süre ayrıca kararlaştırılabilir.
2. Ücretsiz Kargo
Site üzerinde “Ücretsiz Kargo” vaadi gösterildiği süre boyunca, kapsam dışında bırakılan bir bölge veya ürün varsa bu istisna ödeme öncesinde açıkça belirtilir. Ödeme ekranında gösterilen teslimat bedeli, ödeme öncesi nihai olarak Alıcı’ya sunulur.
3. Hasarlı Paket
Paketin dışarıdan açıkça hasarlı olduğu fark edilirse, mümkünse taşıyıcı görevlisi yanında kontrol edilmesi ve tutanak düzenlenmesi önerilir.
Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
4. Standart Ürünlerde Cayma ve İade
Kişiselleştirilmemiş ve mevzuattaki başka bir istisnaya girmeyen ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi bilgi@5artplus.com adresine veya sitedeki Örnek Cayma Formu üzerinden gönderilebilir.
Satıcı malı kendisi geri almayacaksa, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermelidir.
5. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Tüketicinin adı, fotoğrafı, tarihi, metni, ölçüsü, renk tercihi veya özel tasarım talebi doğrultusunda yalnızca o tüketici için hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, mevzuattaki kişiye özel üretim istisnası nedeniyle kullanılamayabilir.
Ancak aşağıdaki durumlar cayma istisnasından farklıdır ve tüketicinin yasal hakları saklıdır:
- Ürün siparişten farklı üretilmişse,
- Onaylı tasarıma aykırıysa,
- Kusurlu veya ayıplıysa,
- Kırık ya da hasarlı geldiyse,
- Yanlış ürün gönderildiyse,
- Ürün açıklamasındaki temel nitelikleri taşımıyorsa.
6. Değişim
Kanunen zorunlu olmayan ticari değişim uygulamaları, Satıcı’nın dönemsel politikasına göre sunulabilir. Sunuluyorsa koşullar ürün sayfasında veya bu politika üzerinde açıkça belirtilir.
Kişiye özel ürünlerde, tüketiciden kaynaklanmayan üretim hatası bulunması hâlinde yeniden üretim ve değişim dâhil kanuni çözüm yolları değerlendirilir.
7. İade Adresi
Betül Eyni / 5Art Plus
Kosova Mah. Furkan Sk. No: 3 İç Kapı No: 39, Selçuklu / Konya
E-posta: bilgi@5artplus.com
İade gönderilmeden önce sipariş numarası ile iade talebi oluşturulması önerilir.
8. İade Taşıyıcısı
İade, ön bilgilendirmede ve iade talebinin onaylanmasıyla birlikte Alıcı’ya bildirilen anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılır. İade kodu ve iade yöntemi, talep onaylandıktan sonra e-posta ile iletilir.
9. Geri Ödeme
Geri ödeme, ilgili mevzuattaki süreler ve şartlar içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun bedeli hesaba ya da karta yansıtma süresi değişebilir.
