1. Taraflar
Satıcı
- Hukuki Satıcı: Betül Eyni
- Marka: 5Art Plus
- Adres: Kosova Mah. Furkan Sk. No: 3 İç Kapı No: 39, Selçuklu / Konya
- Vergi Dairesi: Selçuk (Konya) Vergi Dairesi Müdürlüğü
- E-posta: bilgi@5artplus.com
- İnternet Sitesi: 5artplus.com
Alıcı / Tüketici
Alıcı’ya ait ad soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi ve telefon bilgisi; Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği ve sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir.
Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Konu ve Dayanak
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın 5Art Plus internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.
3. Sipariş ve Ürün Bilgileri
Aşağıdaki bilgiler her sipariş için ayrı ayrı oluşturulur ve ödeme öncesinde sipariş özeti ekranında, ödeme sonrasında ise sipariş onay e-postasında Alıcı’ya iletilir.
| Alan | Nerede Gösterilir |
|---|---|
| Sipariş no ve sipariş tarihi | Sipariş özeti ve sipariş onay e-postası |
| Ürün / ürünler, adet ve varyantlar | Sipariş özeti ve sipariş onay e-postası |
| Ürün bedeli, indirim ve kargo bedeli | Ödeme ekranı ve sipariş onay e-postası |
| Vergiler dahil toplam tutar | Ödeme ekranı ve sipariş onay e-postası |
| Ödeme yöntemi | Ödeme ekranı ve sipariş onay e-postası |
| Teslimat adresi | Sipariş özeti ve sipariş onay e-postası |
| Tahmini hazırlık / teslim süresi | Ürün sayfası ve sipariş özeti |
Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, varsa kişiselleştirme seçeneklerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyip bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
4. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, Alıcı’nın sipariş özetini ve ön bilgilendirmeyi görerek ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve siparişin Satıcı sistemi tarafından alınmasıyla elektronik ortamda kurulur.
Satıcı, siparişin alındığına ilişkin bilgiyi Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresi veya sistemde kullanılan diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletir.
5. Fiyat ve Ödeme
- Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı sipariş anında ürün sayfası ve sepet/ödeme ekranında gösterilir.
- Alıcı’nın ödeyeceği nihai tutar, sipariş onayından önce tüm indirim, vergi, teslimat ve varsa ek maliyetlerle birlikte gösterilir.
- Kartlı ödemeler, sitede aktif olan ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir.
- Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımından kaynaklanan durumlarda ilgili banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve mevzuat hükümleri uygulanır.
- Ödeme başarısız olduğunda sipariş tamamlanmış sayılmaz.
- Taksit seçenekleri varsa bunların sayısı, vade farkı ve toplam maliyeti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
6. Teslimat
- Satıcı, siparişi ürün sayfasında veya ödeme ekranında taahhüt edilen süre içinde hazırlayıp teslimat sürecine verir.
- Kişiye özel olmayan mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda üretim süresi farklı olabilir; bu süre sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir ve siparişe özel olarak kararlaştırılabilir.
- Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, sipariş özetinde ve kargo bildiriminde belirtilen taşıyıcı firma aracılığıyla yapılır.
- Alıcı’nın hatalı veya eksik adres vermesi nedeniyle ortaya çıkan gecikmelerden Satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
- Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında Satıcı’ya aittir.
- Ürün taşıma sırasında hasarlı görünüyorsa Alıcı’nın mümkünse teslim sırasında tutanak tutturması önerilir. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Kişiye Özel Ürünler
5Art Plus’ta bazı ürünler; Alıcı’nın gönderdiği isim, tarih, fotoğraf, metin, ölçü, renk, kompozisyon veya benzeri özel talepler doğrultusunda hazırlanabilir. Bu ürünlerde:
- Üretime başlanmadan önce gerekli kişiselleştirme bilgileri Alıcı’dan alınabilir.
- Tasarım onayı isteniyorsa, Alıcı’nın verdiği onay üretim için esas alınır.
- Onay sonrası Alıcı’nın yeni değişiklik talep etmesi ek maliyet veya teslim süresi doğurabilir. Böyle bir ek maliyet Alıcı’nın açık onayı olmadan tahsil edilmez.
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnasına tabidir.
- Bu istisna; ayıplı, hatalı üretilmiş, hasarlı, yanlış veya siparişe/tasarıma aykırı teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik haklarını kaldırmaz.
- Sadece “el yapımı”, “tek üretim”, “sanat eseri” veya “sipariş üzerine hazırlanıyor” ibaresi, ürün gerçekten tüketiciye özgü şekilde kişiselleştirilmedikçe tek başına cayma istisnası olarak uygulanmaz.
8. Cayma Hakkı
Kişiye özel üretim istisnasına veya mevzuatta sayılan diğer istisnalara girmeyen ürünlerde Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki yollarla yapılabilir:
- bilgi@5artplus.com adresine e-posta göndererek,
- sitede yayımlanan Örnek Cayma Formu doldurularak,
- mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı kullanılarak.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek mal, Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair teklifte bulunmadıkça, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderilmelidir.
İade, ön bilgilendirmede ve iade talebinin onaylanması sırasında Alıcı’ya bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapılır. Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketici, yürürlükteki mevzuat uyarınca iade masrafından sorumlu tutulmaz.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. 5Art Plus bakımından özellikle şu istisna önemlidir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
Bunun yanında mevzuatta yer alan çabuk bozulabilen ürünler, belirli hijyen koşullarına tabi ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve diğer kanuni istisnalar yalnızca ilgili ürün veya hizmet gerçekten o kategoriye giriyorsa uygulanır.
10. Cayma Hâlinde Geri Ödeme
- Satıcı, mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda tahsil edilen bedelleri Alıcı’ya iade eder.
- İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden yapılır.
- Banka veya ödeme kuruluşunun iade bedelini Alıcı hesabına yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.
- Alıcı’nın mevzuata göre sorumlu olmadığı bir iade masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
11. Ayıplı Mal
Teslim edilen ürünün siparişe, tanıtılan niteliklere veya hukuken taşıması gereken özelliklere aykırı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal hükümleri uygulanır.
12. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması
Siparişin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, durumu yasal süresi içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder. Stokta bulunmama hâli tek başına mevzuat anlamında imkânsızlaşma sayılmayabilir.
13. Fikri Mülkiyet ve Müşteri Tarafından Sağlanan İçerikler
Alıcı, kişiselleştirme amacıyla yüklediği fotoğraf, logo, metin, çizim ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu; bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik, özel hayatın gizliliği veya diğer haklarını ihlal etmediğini beyan eder.
Satıcı, açıkça hukuka aykırı olduğu anlaşılan veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiği yönünde ciddi şüphe bulunan içeriklerle üretim yapmayı reddedebilir.
14. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
Ödeme kartının tam numarası ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme verilerinin Satıcı sistemlerinde gereksiz şekilde saklanmaması esastır; bu veriler ödeme sağlayıcısı ve bankalar tarafından kendi güvenlik standartları kapsamında işlenir.
15. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, gerekli olduğu hâllerde dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin ikametgâhındaki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
16. Yürürlük
Alıcı, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’na ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişim sağladığını ve siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünün açıkça bildirildiğini kabul eder.
Sözleşme tarihi, sipariş numarası ve geçerli sözleşme sürümü, her sipariş için sipariş onay e-postasında ayrıca yer alır.
